Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jak FASTLLAMA przetwarza dane podczas korzystania z fastllama.pl, wysyłania zapytań i bezpośredniego kontaktu z nami.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest FAST llama sp. z o.o., ul. Smolki 5/LU5, 30-513 Kraków, NIP 6793224274. W sprawach prywatności i realizacji praw możesz napisać na hello@fastllama.pl albo przesłać korespondencję na adres firmy.

2. Dane, które nam przekazujesz

Formularz zbiera temat rozmowy, adres e-mail i opis planowanego projektu. Możesz dodatkowo podać imię, firmę lub organizację, numer telefonu oraz termin realizacji. Przy ofercie sąsiedzkiej wymagamy też NIP-u i adresu firmy lub punktu usługowego, aby sprawdzić warunki promocji. Gdy kontaktujesz się e-mailem lub telefonicznie, przetwarzamy informacje przekazane w związku z Twoją sprawą.

Do zgłoszenia dołączamy adres podstrony formularza oraz oznaczenia kampanii UTM, jeśli były obecne w jej adresie. Pomagają rozpoznać źródło zapytania. Zapisujemy również czas zgłoszenia i stan jego przekazania do CRM. Zabezpieczenie formularza korzysta z adresu IP, aby ograniczać nadmierną liczbę wysyłek.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez e-maila, tematu i treści nie wyślesz formularza. Bez NIP-u i adresu nie sprawdzimy uprawnienia do promocji sąsiedzkiej. Pozostałe pola są opcjonalne; możesz też skontaktować się bezpośrednio. Przekazuj tylko informacje potrzebne do obsługi sprawy.

3. Dlaczego przetwarzamy dane

Wysłanie zapytania nie oznacza zgody na niezwiązane z nim wiadomości marketingowe.

4. Odbiorcy danych i transfery

Zgłoszenie zapisujemy w systemie strony, a następnie przekazujemy do CRM Wyceniarka, służącego do obsługi zapytań i ofert. Jeżeli przekazanie się nie powiedzie, zgłoszenie pozostaje zapisane i może zostać wysłane ponownie. Z danych korzystają osoby upoważnione do obsługi Twojej sprawy. Hosting strony, CRM i poczty zapewnia działająca na nasze zlecenie dhosting.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, której serwery znajdują się w Polsce.

Dane związane z analityką i reklamą otrzymują Google Ireland Limited — dostawca Google Analytics i powiązanych usług reklamowych Google — oraz Meta Platforms Ireland Limited — dostawca Meta Pixel i Conversions API. W podstawowej usłudze Analytics Google przetwarza dane na nasze zlecenie. W zakresie wspólnie określonych celów zbierania danych przez narzędzia Meta, pomiaru i kierowania reklam działamy z Meta jako współadministratorzy. Praw związanych z tym przetwarzaniem możesz dochodzić wobec nas i Meta. Podział obowiązków opisują ustalenia dotyczące wspólnego przetwarzania, a pozostałe działania Meta — polityka prywatności Meta.

Usługi Google i Meta mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Transfery do objętych certyfikacją podmiotów w USA opierają się na decyzji Komisji Europejskiej dotyczącej EU–US Data Privacy Framework. Google przewiduje także standardowe klauzule umowne dla transferów nieobjętych odpowiednim mechanizmem adekwatności. Szczegóły udostępniają Google oraz Meta. O informacje lub kopię stosowanych zabezpieczeń możesz zwrócić się również do nas.

5. Okres przechowywania

Dane zamkniętych zapytań, które nie doprowadziły do umowy, przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu w danej sprawie. Stosujemy ręczny przegląd i usuwanie danych ze strony, CRM oraz poczty. Jeżeli zapytanie prowadzi do współpracy, okres przechowywania zależy od rodzaju dokumentacji, wykonywania umowy, obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz potrzeby ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Usunięcie danych z bieżących systemów nie oznacza ich natychmiastowego usunięcia ze wszystkich kopii zapasowych. Kopie są przechowywane i zastępowane zgodnie z cyklem tworzenia kopii u dostawcy hostingu.

W Google Analytics ustawiono 14 miesięcy dla danych użytkownika i zdarzeń kluczowych oraz 2 miesiące dla pozostałych danych zdarzeń. Nowa aktywność użytkownika odnawia 14-miesięczny okres dla danych na poziomie użytkownika. Limity te nie obejmują standardowych raportów zbiorczych — szczegóły opisują zasady przechowywania danych Google Analytics. Przechowywanie danych w pozostałych usługach reklamowych Google i Meta zależy od celu ich wykorzystania oraz zasad tych dostawców.

Czas działania poszczególnych cookies znajdziesz w polityce plików cookies. Nie jest on tożsamy z czasem przechowywania danych w narzędziu analitycznym lub reklamowym.

6. Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia albo ograniczenia przetwarzania. Prawo do przenoszenia obejmuje dane dostarczone przez Ciebie, przetwarzane automatycznie na podstawie zgody lub umowy. Poszczególne prawa zależą od warunków RODO; przykładowo obowiązek prawny przechowywania danych może ograniczać ich usunięcie.

Gdy podstawą jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw ze względu na swoją szczególną sytuację. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania, nie wymaga uzasadnienia i kończy przetwarzanie w tym celu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie; nie zmienia to zgodności z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z praw, napisz na hello@fastllama.pl. Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — informacje o składaniu skarg.

7. Cookies, analityka i reklama

Google Analytics służy analizowaniu sposobu korzystania ze strony. Po zgodzie na marketing jego funkcje reklamowe i powiązane usługi Google oraz Meta Pixel i powiązany mechanizm przekazywania zdarzeń Conversions API służą pomiarowi skuteczności reklam, remarketingowi i tworzeniu grup odbiorców. Dane wykorzystywane przez te narzędzia mogą obejmować odwiedzane podstrony i działania na stronie, identyfikatory cookies, adres IP oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu. Szczegóły przetwarzania przez Google opisuje strona Jak Google wykorzystuje dane z witryn i aplikacji partnerów.

Na podstawie aktywności na stronie możemy przypisać Cię do grupy odbiorców i dopasować reklamy do przewidywanych zainteresowań. Jest to profilowanie reklamowe. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie automatycznie, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływają. Decyzje dotyczące zapytań, ofert i współpracy podejmują ludzie.

Na wybranych podstronach wyświetlamy filmy Vimeo w trybie Do Not Track (dnt=1). Wyłącza on statystyki odtwarzacza; mogą jednak działać cookies niezbędne do jego bezpieczeństwa. Odtwarzacz łączy się z Vimeo, a DNT nie blokuje przesyłania cookies zapisanych podczas wcześniejszych wizyt w tej usłudze — więcej w zasadach cookies Vimeo. Osadzone mapy Google wczytują się po zgodzie na marketing i przewinięciu do mapy. Ustawienia zgód możesz otworzyć przyciskiem przy mapie.

Zgodami na cookies zarządzasz w panelu Complianz. Możesz zaakceptować lub odrzucić opcjonalne kategorie oraz później zmienić wybór lub wycofać zgodę. Cookies niezbędne do działania strony nie wymagają zgody. Odmowa analityki lub reklamy nie uniemożliwia wysłania zapytania. Listę cookies, ich cele i okresy działania oraz ustawienia zgód znajdziesz w polityce plików cookies.

8. Aktualność informacji

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 r. Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się formularze, dostawcy lub sposób wykorzystywania danych.